Garantía de Nuestros trabajos
En KYH, nos enorgullecemos de la calidad de nuestros productos, fabricados con maderas de excelente calidad como el pino, entre otras. Nos comprometemos a ofrecer mobiliario duradero y funcional, respaldado por las siguientes garantías:
1. Garantía de Calidad
Todos nuestros productos están fabricados con materiales de alta calidad, incluyendo maderas seleccionadas por su resistencia y estética. Garantizamos que cada pieza ha sido creada siguiendo estrictos estándares de fabricación.
2. Cobertura de la Garantía
- Defectos de Fabricación: Ofrecemos una garantía de 6 meses en todos nuestros productos contra defectos de fabricación. Si el producto presenta un defecto que no haya sido causado por el uso indebido, repararemos o reemplazaremos la pieza defectuosa sin costo adicional.
- Limitaciones: La garantía no cubre daños causados por mal uso, negligencia, modificaciones no autorizadas, exposición a condiciones extremas, o desgaste natural debido al uso.
3. Proceso de Reclamo
Si deseas hacer uso de la garantía, por favor, sigue estos pasos:
- Contacto: Comunícate con nosotros a través de contacto@kyh.com.co o al +57 305 304 5794 para describir el problema y proporcionar evidencia del defecto (fotos, videos, etc.).
- Evaluación: Evaluaremos tu reclamo y te informaremos si el problema está cubierto por la garantía.
- Solución: Si el defecto está cubierto, coordinaremos la reparación o reemplazo del producto. Los costos de envío asociados a la garantía serán cubiertos por nosotros.
4. Exclusiones
Esta garantía no cubre:
- Daños causados por el transporte, si no fue gestionado por KYH.
- Desgaste normal, incluyendo arañazos, abolladuras o decoloración.
- Daños ocasionados por el uso del producto en condiciones diferentes a las recomendadas.
5. Materiales Utilizados
Trabajamos con maderas de primera calidad, como el pino, que garantizan la durabilidad y el acabado estético de nuestros productos. Nos aseguramos de que cada pieza mantenga su integridad estructural y apariencia a lo largo del tiempo, siempre que se sigan las recomendaciones de uso y mantenimiento.